Términos del servicio

Términos y Condiciones del Servicio

1. Identificación del Titular
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los datos de identificación del titular del sitio web:

- Razón Social: E. Serviled S.L. (Sociedad Unipersonal)
- Nombre Comercial: Electrónica Serviled
- CIF: B54708391
- Domicilio Social: Carrer José Mas Esteve, 43, Bajo, 03201 Elx, Alicante, España

- Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, tomo 3689, folio 24, hoja A-134881.

- Email de contacto: web.e.serviled@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +34 711 25 80 44
- Actividad: Comercio electrónico de mandos a distancia, soportes de TV y accesorios de electrónica, y Servicio de Asistencia Técnica (SAT) oficial autorizado de Samsung.

2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios y E. Serviled S.L. a través del sitio web eserviled.es. 

La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las presentes condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones.

3. Productos, precios e impuestos
- Los productos ofertados en la web, junto con sus características principales y precios, están disponibles en cada ficha de producto.
- Todos los precios mostrados en el sitio web están indicados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.
- Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calcularán de forma transparente antes de finalizar el pedido. Se aplicará envío gratuito en pedidos superiores a 50 € dentro de la península (salvo condiciones o promociones especiales).
- Electrónica Serviled se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido.

4. Proceso de compra y corrección de errores
El contrato de compraventa se formalizará en idioma castellano siguiendo los siguientes pasos:
1. Selección de artículos y adición a la cesta/carrito de compra.
2. Identificación del usuario o compra como invitado.
3. Introducción de los datos de envío y facturación.
4. Selección del método de envío y comprobación del desglose del precio total.
5. Selección del método de pago y confirmación express del pedido ("Pagar ahora").
6. Recepción de un correo electrónico de confirmación de pedido en un plazo máximo de 24 horas.

Detección de errores: Durante el proceso de compra, el usuario puede revisar, modificar o corregir los datos introducidos en cualquier momento antes de hacer clic en el botón de confirmación definitiva del pago, utilizando las opciones de edición habilitadas en la pantalla de revisión de Shopify.

Archivado del contrato: El contrato electrónico final se conservará en los sistemas de la empresa en soporte informático y estará accesible para el cliente a través de su cuenta de usuario o mediante solicitud por correo electrónico.

5. Disponibilidad del producto
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de stock. En caso de falta de disponibilidad imprevista o rotura de stock de un artículo contratado, se informará inmediatamente al cliente y se le ofrecerá la alternativa de esperar el reabastecimiento o recibir el reembolso íntegro de las cantidades abonadas a través del mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días.

6. Métodos de pago y seguridad
Aceptamos las tarjetas de crédito/débito y métodos de pago seguro indicados expresamente en la pasarela de pago del checkout. Todas las operaciones de cobro se realizan de forma cifrada a través de pasarelas de pago seguras que cumplen con los estándares de seguridad SSL y PCI-DSS.

7. Envíos, plazos de entrega y transmisión del riesgo
- Los plazos estimados de entrega se especificarán durante el proceso de compra o en la ficha de producto. 
- Los envíos se realizarán a través de agencias de mensajería contratadas. No nos hacemos responsables de retrasos derivados de causas de fuerza mayor o incidencias ajenas a nuestro control directo.
- Transmisión del riesgo: El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al consumidor en el momento en que este, o un tercero por él indicado (distinto del transportista), adquiera la posesión física de los bienes.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento conforme a lo detallado en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, la cual forma parte integrante de las presentes condiciones.

9. Garantías legales y SAT Samsung
- Todos los productos comercializados cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, prevista en el TRLGDCU.
- Para las intervenciones de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) oficial autorizado de Samsung, se aplicarán las condiciones específicas de garantía y reparación del fabricante y la normativa sobre servicios de reparación de aparatos de uso doméstico.

10. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos expuestos en el sitio web eserviled.es (textos, gráficos, fotografías, logotipos, código fuente, diseño, etc.) son propiedad exclusiva de E. Serviled S.L. o de terceros que han autorizado su inclusión, quedando expresamente prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización previa por escrito.

11. Responsabilidad y fuerza mayor
Electrónica Serviled no será responsable de los daños derivados de un uso inadecuado o contrario a las instrucciones de los productos, ni de interrupciones del servicio o demoras causadas por caso fortuito o fuerza mayor.

12. Legislación aplicable, fuero y resolución de litigios
- Las presentes condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación española.
- En caso de controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor y usuario, en virtud de la normativa aplicable de protección a consumidores.
- Resolución de litigios en línea (ODR): De conformidad con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr. El correo electrónico de contacto para este fin es: web.e.serviled@gmail.com.