Política de envío

Política de Envío

1. Zonas de envío
Realizamos envíos de forma habitual a España peninsular. 

Actualmente no realizamos envíos directos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a nivel internacional. Si te encuentras fuera de la Península y deseas realizar una compra cuya entrega o recogida se efectúe dentro de España peninsular, puedes realizar tu pedido con normalidad.

2. Gastos de envío
- Envío estándar peninsular: 3,90 € (IVA incluido).
- Envío gratuito: En todos los pedidos con un importe superior a 50 € (IVA incluido) aplicaremos envío gratuito de forma automática en la pantalla de pago.

3. Plazos de procesamiento y entrega
- Tiempo de procesamiento: Los pedidos se preparan y entregan a la empresa de transporte en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación de la compra y el pago.
- Tiempo de entrega estimado: Una vez entregado el paquete a la agencia de mensajería, el plazo habitual de entrega es de 24 a 72 horas laborables.
- Días laborables: Las entregas y preparaciones de envíos se realizan de lunes a viernes (excepto festivos locales, autonómicos o nacionales).

De acuerdo con la legislación vigente, el plazo máximo de entrega para cualquier pedido no superará los 30 días naturales desde la confirmación del mismo. Si por cualquier motivo de fuerza mayor o falta de disponibilidad no pudiéramos cumplir con la entrega, te informaremos inmediatamente para ofrecerte una solución alternativa o el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

4. Seguimiento del pedido
Una vez que el paquete sea recogido por la empresa de transportes, recibirás una notificación por correo electrónico con el enlace e información de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega en todo momento.

5. Responsabilidad e incidencias durante el transporte
E. Serviled S.L. asume la responsabilidad de la mercancía hasta el momento de su entrega física al comprador o a un tercero autorizado.

Si al recibir tu pedido detectas que el embalaje está visiblemente dañado, golpeado o abierto, te recomendamos:
- Hacerlo constar en el albarán/pantalla de firma del repartidor.
- Ponértelo en conocimiento a la mayor brevedad posible (recomendamos dentro de las 24-48 horas siguientes a la recepción) enviando un email a web.e.serviled@gmail.com o llamando/escribiendo por WhatsApp al +34 711 25 80 44, adjuntando fotografías del estado del embalaje y de los productos.

Esto nos permitirá tramitar rápidamente la incidencia con el seguro de la agencia de transportes y gestionar el reenvío o reposición del producto sin coste para ti.